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ENVIO A TODO EL PAIS - ASESORAMIENTO PERSONALIZADO- TAMBIEN PODES RETIRAR EN SUCURSAL
GARANTIAS OFICIALES - COMPRA SEGURA

COMPRAS

¿Hay un monto mínimo o máximo de compra?

No. Podés comprar la cantidad de productos que necesites, sujeto a disponibilidad de stock.


¿Qué medios de pago aceptan?

Podés abonar mediante:

  • Transferencia bancaria.

  • Tarjetas de crédito y débito.

  • Mercado Pago.

  • Efectivo a través de los medios habilitados por Mercado Pago.

La acreditación dependerá del medio de pago seleccionado.


¿Los precios incluyen IVA?

Sí. Todos los precios publicados incluyen IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario.


¿Los productos tienen garantía?

Sí. Todos los productos cuentan con garantía oficial del fabricante, conforme a las condiciones establecidas por cada marca.

Es importante conservar la factura de compra para hacer uso de la garantía.


ENVÍOS

¿Realizan envíos a todo el país?

Sí. Realizamos envíos a todo el territorio argentino.


¿Cuál es el costo del envío?

El costo se calcula automáticamente durante la compra según el código postal y el volumen del pedido.


¿Cuánto demora la entrega?

La demora dependerá del destino y del transporte seleccionado.

Una vez despachado el pedido recibirás el seguimiento correspondiente.


¿Qué sucede si no hay nadie para recibir el pedido?

La empresa de transporte realizará una nueva visita o dejará instrucciones para coordinar la entrega.

En caso de que el envío regrese por datos incorrectos o ausencia reiterada, el costo del nuevo envío será a cargo del comprador.


¿Debo revisar el producto al recibirlo?

Sí.

Antes de firmar la recepción verificá que el embalaje no presente golpes o daños visibles.

Si detectás algún inconveniente, dejalo asentado en el remito del transporte y comunicate con nosotros dentro de las 24 horas.


RETIRO EN EL LOCAL

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

Sí.

Podrás retirar una vez que recibas la confirmación de que el pedido está preparado.

Dirección:
Avenida Sir Alexander Fleming 2291, Martinez, San isidro.

Horarios:
Lu a VI 8 a 18hs y SABADOS de 8 a 13hs


CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo para solicitar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.

El producto deberá encontrarse:

  • Sin uso.

  • En su embalaje original.

  • Con todos sus accesorios.

  • Con factura o comprobante de compra.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.


¿Quién paga el envío del cambio?

Cuando el cambio sea por elección del cliente (modelo, capacidad o error en la compra), el costo del envío será a cargo del comprador.

Si el producto presenta una falla de fabricación o hubo un error en el despacho, el cambio no tendrá costo.


¿Puedo devolver un termotanque que ya fue instalado?

No.

Por razones de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, conectados o utilizados, salvo que presenten una falla cubierta por la garantía del fabricante.


¿Qué ocurre si el producto llega dañado?

Si el producto presenta daños ocasionados durante el transporte, comunicate con nosotros dentro de las 24 horas de recibido enviando fotos del embalaje y del producto para evaluar la situación.


¿Qué sucede si el producto presenta una falla?

Si la falla es de fabricación y se encuentra dentro del período de garantía, podrás gestionar la garantía oficial correspondiente.

En algunos casos podremos asistirte con la gestión ante el fabricante.


DEVOLUCIONES

¿Cómo solicito una devolución?

Contactanos por nuestros canales de atención indicando:

  • Número de pedido.

  • Nombre y apellido.

  • Motivo de la devolución.

  • Fotografías del producto si corresponde.

Una vez aprobada la solicitud te indicaremos los pasos para el envío.


REINTEGROS

Los reintegros se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra o mediante transferencia bancaria cuando corresponda.

Los plazos dependerán del medio de pago utilizado.


DERECHO DE ARREPENTIMIENTO

Si realizaste una compra online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo previsto por la legislación vigente.

El producto deberá devolverse sin uso, en perfectas condiciones y con su embalaje original.

Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procederá al reintegro correspondiente conforme a la normativa aplicable.


IMPORTANTE

  • Los productos deben ser instalados por personal matriculado cuando así lo exija el fabricante.

  • La garantía no cubre daños ocasionados por una instalación incorrecta, uso indebido o falta de mantenimiento.

  • Conservá siempre la factura de compra y la documentación del producto.